Patrick Breitenbach Weblog

Versprochen > Gebrochen > Erbrochen: Erwartungsmanagement – Das völlig unterschätzte Tool im Marketing und in der Unternehmenskommunikation

Kennen Sie das auch? „Wann ist denn mein Fahrzeug fertig?“ „Wenn Sie uns das Fahrzeug morgen pünktlich um 9 Uhr vorbeibringen, können sie es dann so in etwa einer Stunde wieder abholen.“ „Ah, super. Vielen lieben Dank.“ Kikerikiii. Der nächste Tag: Man bringt das Fahrzeug superpünktlich um 9 Uhr zur

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Content Creation: Making of SNPCHT WSSN – Die Entwicklung eines Bildungsformates für Snapchat

Jaha, Snapchat macht Spaß, man kann mit Filtern rumspielen und sonstigen Quatsch machen. Doch ich wollte wissen, ob man mit diesem „Medienkanal“ auch noch was anderes außer reine Selbstdarstellung, Foodporn oder Werbung machen kann. Also nahm ich mir spontan vor mal ein Bildungsformat zu entwickeln – natürlich adressiert an die

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(Digitale) Transformation: Leadership by Storytelling

Die nun folgende Geschichte ist all den mutigen Frauen und Männern gewidmet, die längst erkannt haben, dass ein Wandel unausweichlich bevorsteht und sie dennoch von inneren und äußeren konservativen Kräften in ihren bisherigen Komfortzonen zurückgehalten werden. Diese Geschichte ist nur eine von vielen, die verdeutlichen soll, wie Erzählungen unser Denken

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Husch, husch, ihr Marketingentscheider – raus aus euren Silos und holt euch die #followerpower

Liebe Marketingentscheiderin, lieber Marketingentscheider, es tut mir wirklich in der Seele weh, wenn ich das hier über euch lesen muss. Viele von euch fühlen sich offenbar ganz allein, verlassen, unsicher und überfordert. Kein Wunder. Ich kann das sehr gut nachvollziehen. Die Welt offenbart sich als zunehmend komplexer, die digitalen Störgeräusche

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Storytelling: Wie VW mit einem bemerkenswerten Rückruf-Schreiben bei mir und meiner Frau punktete*

Februar 2016 Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht haben und Ihr Volkswagen Sharan von unserer Fehlleistung betroffen ist. Sehr geehrte Frau Breitenbach, einmal verspieltes Vertrauen lässt sich nicht so einfach zurückgewinnen. Das ist uns schmerzlich bewusst. Daher werden wir in den kommenden Jahren extrem hart an uns arbeiten müssen,

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Der große intergalaktische Snapchat Checkup: Brauche ich den neuen heißen Shice eigentlich für mein Business?

Hurrah! Hurrah! Snapchat ist nun auch mit einigen Jahren Verzögerung in der Wahrnehmung des deutschen Ottonormalinternetbenutzers da! (Und feiert seit einigen Wochen eine Marketingfachpresseveröffentlichung nach der anderen. Es gibt ja auch sonst nicht viel mehr branchenrelevantes zu berichten. Außer der ein oder andere Content Marketing Beef zwischen Content Marketing Dienstleistern).

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Die große Angst vor der Entzivilisierung ist vielleicht der kleinste gemeinsame versöhnliche Nenner

Die zunehmende Spaltung unserer Gesellschaft, der fortschreitende Vertrauensverlust in die vier wichtigen Gewaltinstanzen unseres Staates (Legislative, Judikative, Exekutive und Presse) ist eine besorgniserregende Entwicklung, die uns vermutlich genau dahin führt, wo die Mehrzahl der Gesellschaftsteilnehmer eben gerade nicht hinmöchte: Es ist die Angst vor der allgemeinen Entzivilisierung, die uns alle

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Limbischer Limbo: Wut erhält Wut am Leben und das lässt uns ziemlich dumm dastehen.

Andere Menschen herabsetzen, befriedigt kurzzeitig zwar das eigene limbische System, kurbelt aber zugleich das limbische System des Herabgesetzten wieder an. Und genau das ist Teil des Problems. Es gibt in diesem Szenario keinen Ausstieg aus dem Konflikt. Es ist Teil des Wettrüstens. Wut erzeugt Wut. Schreiende Kinder schreit man besser

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