Kennen Sie das auch? „Wann ist denn mein Fahrzeug fertig?“ „Wenn Sie uns das Fahrzeug morgen pünktlich um 9 Uhr vorbeibringen, können sie es dann so in etwa einer Stunde wieder abholen.“ „Ah, super. Vielen lieben Dank.“ Kikerikiii. Der nächste Tag: Man bringt das Fahrzeug superpünktlich um 9 Uhr zur
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Es geht um mehr als ein Auto. Es geht darum, Versprechen zu halten. So lautet einer der Slogans der neuen Volkswagen-Kampagne, die kürzlich durch Volkswagens Haus- und Hofagentur DDB gestartet wurde. Einer der Motive zeigt: Ein Surferpapa umarmt seinen Surferjungen am Strand. Offenbar hatte er ihm versprochen gemeinsam surfen zu
Liebe Marketingentscheiderin, lieber Marketingentscheider, es tut mir wirklich in der Seele weh, wenn ich das hier über euch lesen muss. Viele von euch fühlen sich offenbar ganz allein, verlassen, unsicher und überfordert. Kein Wunder. Ich kann das sehr gut nachvollziehen. Die Welt offenbart sich als zunehmend komplexer, die digitalen Störgeräusche
Februar 2016 Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht haben und Ihr Volkswagen Sharan von unserer Fehlleistung betroffen ist. Sehr geehrte Frau Breitenbach, einmal verspieltes Vertrauen lässt sich nicht so einfach zurückgewinnen. Das ist uns schmerzlich bewusst. Daher werden wir in den kommenden Jahren extrem hart an uns arbeiten müssen,
Als ich letzte Woche einen Gastvortrag im Master-Studiengang „Marken- und Medienmanagement“ an der FH Würzburg zum Thema „New Media Culture“ bzw. „Memes“ und „Shareability“ hielt, nahm mich mein Gastgeber und langjähriger Wegbegleiter Dieter Schneider in der Pause zur Seite und flüsterte mir verschwörerisch ungefähr folgendes ins Ohr: „Ich habe da glaube
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